한대협타임즈 배상미 기자 | 민족 최대 명절인 설을 한 달여 앞두고 이커머스 업계가 '설 대목' 잡기에 총력을 기울이고 있다. 계속되는 고물가와 소비 심리 위축이라는 악재 속에서, 업계는 대규모 할인 쿠폰과 멤버십 특가, 물류 효율화 등을 앞세워 지갑 열기에 나섰다.

◆ '최대 11만원' 쿠폰팩부터 '멤버십 전용 특가'까지

18일 유통업계에 따르면 11번가는 새해를 맞아 이달 31일까지 최대 11만 원의 할인 혜택을 제공하는 '웰컴 쿠폰팩'을 발급하며 기선 제압에 나섰다. 이번 쿠폰팩은 장바구니 쿠폰 2종을 비롯해 슈팅배송, 뷰티, 명품 등 카테고리별로 세분화된 7종의 혜택으로 구성됐다. 특히 최근 3개월간 구매 이력이 없는 휴면 고객과 신규 고객을 타깃으로 삼아 명절 수요를 자사 플랫폼으로 유입시키겠다는 전략이다.

신세계그룹 계열의 SSG닷컴은 충성 고객 확보를 위한 멤버십 강화 카드로 맞불을 놨다. 장보기 특화 멤버십 '쓱세븐클럽' 회원을 대상으로 매주 신선·가공식품과 생활용품을 파격적인 가격에 선보이는 '쓱7클럽 특가'를 상시 운영한다. 결제 금액의 7% 추가 적립과 더불어 오는 3월 예정된 티빙(TVING) 결합 상품 출시를 앞두고 명절 장보기 수요를 선점한다는 복안이다.

G마켓과 옥션 역시 오는 26일부터 내달 12일까지 연중 최대 명절 프로모션인 '설 빅세일'을 예고했다. 이번 행사에서 눈에 띄는 점은 판매자와의 상생을 통한 물류 강화다. G마켓은 도착보장 서비스인 '스타배송' 이용 판매자들에게 풀필먼트 운영비를 50% 할인해 주는 등 파격적인 지원책을 내걸고 우수한 상품군을 확보하는 데 집중하고 있다.

◆ "늦으면 못 보낸다"…택배 마감 임박에 '도착보장' 사활

명절 선물의 적기 배송이 관건인 만큼, 택배 마감 시점을 고려한 업체들의 속도전도 치열하다. 2026년 설 연휴가 2월 중순인 점을 고려할 때, 일반 택배 집하는 내달 초순부터 순차적으로 마감될 전망이다.

이에 따라 업계는 자체 물류망을 활용한 '익일 배송'과 '도착 보장' 서비스를 전면에 배치하고 있다. 명절 직전 물량 폭주로 인한 배송 지연 우려를 해소해 막판 스퍼트를 올리겠다는 계산이다.

실제로 한 이커머스 관계자는 "설 연휴 직전에는 택배 배송 마감 시점이 소비자들의 구매 결정에 결정적인 영향을 미친다"며 "라스트마일 배송 역량이 이번 설 대목의 승패를 가를 것"이라고 전했다.

◆ 고물가에 '가성비'와 '실속'이 핵심 키워드

올해 설 선물 시장의 핵심은 단연 '가성비'다. 장바구니 물가 부담이 커지면서 이커머스 업체들은 5만 원 이하의 실속형 선물 세트 비중을 예년보다 20~30%가량 늘렸다. 대량 구매 시 추가 할인이나 N+1 프로모션을 강화해 고물가 시대에 대응하는 실속형 소비자들을 공략하고 있다.

업계 관계자는 "고물가 상황이 지속되면서 소비자들이 가격 비교에 더욱 민감해진 상황"이라며 "단순히 할인율을 높이는 것을 넘어 배송의 편의성과 멤버십 혜택 등 차별화된 쇼핑 경험을 제공하는 플랫폼이 설 대목의 주인공이 될 것"이라고 내다봤다.