한대협타임즈 배상미 기자 | 설 명절을 앞두고 택배 물량 급증에 따른 종사자 과로를 방지하기 위해 정부와 택배 업계가 대규모 인력 투입에 나선다.

국토교통부는 오는 2일부터 4주간을 ‘설 명절 택배 특별관리기간’으로 지정하고, 현장에 약 5,000명의 임시 인력을 추가 투입한다고 밝혔다. 명절 성수기 물량 폭주에 대비해 배송 효율을 높이는 동시에 종사자들의 노동 강도를 조절하기 위한 조치다.

물량 5% 증가 예상… 상하차·배송 보조 등 5,000명 수혈

국토교통부에 따르면 이번 설 연휴 기간 택배 물량은 평상시보다 약 5% 증가할 것으로 보인다. 이에 따라 택배사들은 간선 차량 및 배송 기사, 터미널 상하차 인력, 분류 전담 인력 등 총 5,000명 규모의 임시 인력을 현장에 배치한다.

특히 상하차 및 분류 인력의 대대적인 보강을 통해 배송 기사들의 업무 부담을 실질적으로 낮춘다는 계획이다. 또한 특정 기간에 물량이 쏠리는 것을 막기 위해 지자체 및 공공기관 등 대량 주문처를 대상으로 사전 주문을 독려하는 등 물량 분산 작업도 병행한다.

‘건강관리자’ 배치 및 연휴 전 집화 제한… “충분한 휴식 보장”

이번 대책의 핵심은 종사자의 과로 방지와 건강권 보호에 있다. 주요 택배사들은 연휴 시작 1~2일 전부터 신규 집화(물품 수거)를 단계적으로 제한한다. 이를 통해 택배 기사들이 연휴 기간 동안 업무 부담 없이 충분한 휴식을 취할 수 있도록 유도할 방침이다.

현장 모니터링도 강화된다. 각 영업점에는 ‘건강 관리자’를 배치해 종사자들의 건강 상태를 매일 체크하고, 이상 징후가 발견될 경우 즉시 현장 업무를 중단하고 휴식을 취할 수 있도록 조치할 예정이다.

“선물 주문은 미리미리”… 소비자 협조가 관건

국토부 관계자는 “설 명절은 택배 물량이 가장 많이 몰리는 시기인 만큼, 종사자의 안전과 원활한 배송을 위해 업계와 긴밀히 협력할 것”이라며 “소비자들도 가급적 일찍 선물을 주문해 물량 분산에 동참해 주시길 바란다”고 당부했다.

한편, 업계 전문가들은 인력 투입도 중요하지만 실시간 물량 모니터링과 심야 배송 제한 등의 실질적인 이행 여부가 종사자 보호의 성패를 가를 것으로 내다보고 있다.