네이버의 물류 솔루션 '네이버배송'이 서비스 개편 2년 만에 눈에 띄는 성장세를 기록하며 국내 이커머스 시장에 새로운 활력을 불어넣고 있다. 3월 31일, 네이버는 지난 2월 기준 네이버배송이 적용된 전체 상품의 거래액과 주문 건수가 전년 동월 대비 각각 236%, 232% 증가했다고 밝혔다. 이는 2년 전과 비교했을 때 괄목할 만한 성장이다.
특히, 구매자가 원하는 날짜에 설치가 필요한 디지털 가전 카테고리에서의 성장세가 두드러진다. 네이버배송이 적용된 디지털 가전 상품의 거래액은 무려 3.4배, 주문 건수는 4.7배나 증가하며 소비자들의 높은 만족도를 입증했다.
이러한 성장의 배경에는 네이버가 2022년 11월부터 CJ대한통운, 한진, 파스토, 두핸즈 등 국내 주요 물류사들과 협력하여 구축한 '네이버 풀필먼트 얼라이언스(Naver Fulfillment Alliance, NFA)'가 있다. 이를 기반으로 운영되던 '네이버도착보장' 서비스는 지난 3월 '네이버배송(N배송)'으로 새롭게 개편되며 오늘배송, 내일배송, 일요배송, 희망일배송 등 더욱 다양하고 세분화된 배송 서비스를 제공하기 시작했다.
소비자들의 향상된 배송 만족도는 곧 구매 증가로 이어지는 선순환 구조를 만들고 있으며, 이는 스마트스토어 판매자와 NFA 참여 물류사 모두의 성장을 견인하고 있다. 실제로 2023년 4월 네이버배송 솔루션을 도입한 글로벌 나이프의 경우, 적용 2년 만인 지난해 네이버배송을 통한 거래액이 전년 대비 73% 성장했으며, 전체 거래액 중 네이버배송 상품의 비중이 최대 40%에 달하는 것으로 나타났다.
네이버와 4년째 협력하고 있는 두핸즈의 풀필먼트 서비스 '품고' 역시 괄목할 만한 성장세를 보였다. 올 2월 기준, 품고를 통해 발송된 네이버배송 상품의 거래액은 전년 동기 대비 133%, 주문 건수는 97% 증가했다. 파스토 또한 네이버배송 입점 2년 만에 네이버배송 거래액이 19.53배나 증가하는 등 빠른 성장세를 나타냈다.
네이버 이주미 리더는 "네이버배송의 품질을 지속적으로 강화하고 서비스 범위를 확장하여 판매자와 NFA 물류사들과 함께 동반 성장할 수 있도록 노력할 것"이라고 밝혔다.
네이버배송의 성공적인 성장은 소비자들에게 더욱 편리하고 빠른 쇼핑 경험을 제공하는 것은 물론, 스마트스토어 판매자들의 경쟁력 강화와 물류 산업의 발전을 이끄는 중요한 동력이 될 것으로 기대된다. 앞으로 네이버가 선보일 더욱 혁신적인 물류 서비스에 대한 기대감이 높아지고 있다.
